Política de Reembolso

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@veltoracasa.com ou telefone (11) 99999-0000, informando o número do pedido.

Arrependimento: nas compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será integral, incluindo os valores pagos pela compra. Forneceremos as orientações e a logística de devolução sem custo ao cliente.

Conserve o produto e seus componentes para a devolução. Utilize uma embalagem que o proteja no transporte; a ausência da embalagem original não elimina os direitos legais. Não envie o produto sem as instruções de nossa equipe.

Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido: fale com o atendimento e descreva o ocorrido. Fotografias podem ajudar na análise. A garantia legal de produto durável é de 90 dias; em caso de vício oculto, a contagem começa quando o defeito fica evidenciado, nos termos do CDC.

O reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado. Para cartão, a exibição do crédito depende do processamento da administradora. Comunicaremos o andamento e o comprovante do estorno.

Responsável: VELTORA CASA LTDA, CNPJ 28.224.445/0001-74. Endereço: Rua Sebastião Machado, Andar 5, Carandaí/MG, CEP: 36280-000.Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail ou telefone (11) 99999-0000, informando o número do pedido.

Arrependimento: nas compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será integral, incluindo os valores pagos pela compra. Forneceremos as orientações e a logística de devolução sem custo ao cliente.

Conserve o produto e seus componentes para a devolução. Utilize uma embalagem que o proteja no transporte; a ausência da embalagem original não elimina os direitos legais. Não envie o produto sem as instruções de nossa equipe.

Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido: fale com o atendimento e descreva o ocorrido. Fotografias podem ajudar na análise. A garantia legal de produto durável é de 90 dias; em caso de vício oculto, a contagem começa quando o defeito fica evidenciado, nos termos do CDC.

O reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado. Para cartão, a exibição do crédito depende do processamento da administradora. Comunicaremos o andamento e o comprovante do estorno.

Responsável: VELTORA CASA LTDA, CNPJ 28.224.445/0001-74. Endereço: Rua Sebastião Machado, Andar 5, Carandaí/MG, CEP: 36280-000.